환불정책
최종 수정일: 2026년 6월 8일
달달스피킹은 환불 규정을 숨기지 않습니다. 어떤 경우에 환불되고 어떤 경우에 제한되는지 아래에 그대로 적어 두었고, 결제 화면에서도 결제 전에 다시 안내합니다. 결제 후에도 이 정책은 동일하게 적용됩니다.
한눈에 보기
환불됩니다
- ✓결제 후 7일 이내, 유료 기능(AI 평가·코칭·발음·첨삭)을 한 번도 사용하지 않은 경우 → 전액 환불
- ✓결제 후 7일 이내, 일부만 사용한 경우 → 사용한 만큼만 차감하고 나머지 환불
- ✓서비스 장애·하자로 정상 이용이 불가능했던 경우 → 별도 보상·환불
환불되지 않습니다
- ✗결제 후 7일이 지난 뒤의 단순 변심 (해지하면 다음 결제만 중단)
- ✗유료 기능을 월 제공량 전부 사용한 경우 (이미 가치를 모두 받음)
- ✗이미 이용한 지난 결제 기간분(월정액의 경과 기간)
- ✗환불 후 재구독을 반복하는 등 정책을 악용하는 경우
예시로 보기
- 결제 직후 마음이 바뀐 경우 — 7일 이내이고 AI 평가·코칭·발음·첨삭을 한 번도 안 썼다면 전액 환불.
- 일부만 써본 경우 — 월 제공량 중 몇 회만 사용했다면 사용한 횟수만큼만 차감하고 나머지를 환불합니다. (AI 평가·코칭·발음·첨삭 등 모든 유료 기능 사용분이 합산됩니다.)
- 거의 다 써놓고 환불 요청 — 월 제공량을 대부분 사용했다면 차감액이 결제액에 가까워 환불액이 거의 없거나 0원일 수 있습니다.
- 환불 후 재구독을 반복하는 경우 — 예: 결제 → 일부 사용 → 환불 → 다시 결제 → 또 환불을 반복하면, 정책 악용으로 보아 자동 환불 대상에서 제외되고 고객센터 검토를 거칩니다. (정상 이용자 보호를 위한 조치입니다.)
1. 구독 해지(언제든 가능)
구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 다음 결제일 전에 해지하면 추가 청구가 발생하지 않으며, 이미 결제한 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다. 해지는 즉시 적용되지만 환불을 의미하지는 않습니다(환불은 아래 2번 기준).
2. 결제 후 7일 이내 환불 — 사용한 만큼만 차감
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회권을 보장합니다. 결제 후 7일 이내라면 다음과 같이 환불해 드립니다.
- 전혀 사용하지 않았다면: 결제 금액을 전액 환불합니다.
- 일부 사용했다면: 디지털 콘텐츠는 사용을 시작하면 청약철회가 제한될 수 있지만, 달달스피킹은 소비자에게 유리하도록 실제로 사용한 만큼만 차감하고 나머지를 환불합니다. AI 평가·연습 평가뿐 아니라 발음 평가 등 유료 기능 이용이 모두 차감에 반영됩니다. 조금만 이용했다면 대부분 환불되고, 많이 이용할수록 환불 금액이 줄어듭니다.
- 충분히 사용했다면: 한 달치에 해당하는 만큼 이용하신 경우 이미 상품의 가치를 받으셨으므로 환불 금액이 없을 수 있습니다.
무료 회원에게는 결제 전 체험(AI 평가 1회 등)을 제공하므로, 유료 기능을 충분히 확인한 뒤 결제하실 수 있습니다.
3. 결제 후 7일이 지난 경우
7일이 지난 뒤의 단순 변심은 환불 대상이 아닙니다. 대신 해지하시면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용하실 수 있습니다. 다만 서비스의 중대한 장애·하자가 있었던 경우에는 7일이 지났더라도 별도로 보상·환불해 드립니다.
4. 정책 악용 방지
대다수의 정상 이용자를 보호하기 위해, 환불 정책을 반복적으로 악용하는 경우(예: 환불받은 뒤 재구독을 반복하며 매번 환불 요청) 자동 환불 대상에서 제외되며 고객센터 검토를 거쳐 처리됩니다. 정상적으로 이용하시는 분들께는 영향이 없습니다.
5. 환불 절차와 소요 기간
- 구독 관리 화면에서 직접 해지·환불을 요청하거나 1:1 문의로 접수할 수 있습니다.
- 환불은 원결제 수단(카드 등)으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 내 반영됩니다.
- 환불 시 구독으로 제공되던 유료 기능 이용은 즉시 종료됩니다.
소비자 분쟁 해결
본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 「콘텐츠산업진흥법」 및 공정거래위원회의 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다. 본 정책은 관련 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
환불 문의
환불 및 결제 관련 문의는 1:1 문의로 접수해 주세요(로그인 후 이용). 영업일 기준 2일 이내 답변 드립니다.